2021年伊始，全球新冠確診人數(shù)已突破一億，英國(guó)新冠新毒株擴(kuò)散至50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，南非、美國(guó)也已發(fā)現(xiàn)本土新冠新毒株，各國(guó)政府升級(jí)抗疫措施，減少人與人之間接觸和感染風(fēng)險(xiǎn)，AI機(jī)器人應(yīng)用意外得到重大發(fā)展機(jī)遇。

商超篇：復(fù)蘇重啟，重拾增長(zhǎng)，機(jī)器人助手“AI”幫忙

    疫情反復(fù)、限聚令頻發(fā)、線上商家擠壓、人流銳減，商場(chǎng)超市紛紛引入集防疫和營(yíng)銷功能于一身的機(jī)器人助手來扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。店內(nèi)人員只需在上班和下班時(shí)分別啟動(dòng)和關(guān)閉機(jī)器人，即可讓機(jī)器人自動(dòng)持續(xù)工作，節(jié)省人力的同時(shí)為顧客提供創(chuàng)新體驗(yàn)。

    2020年4月，荷蘭最大、最著名連鎖超市Albert  Heijn引入AI機(jī)器人，讓民眾在疫情威脅籠罩期間仍能安心愉快地購(gòu)物，同時(shí)他可能會(huì)說服你帶一束花回家。2020年圣誕季期間，AI機(jī)器人化身日本橫濱伊勢(shì)丹百貨商店智能助手“安醬”，通過入店人員體溫檢測(cè)、促銷視頻巡回播放、載歌載舞吸引人流等方式，在特殊時(shí)期打造讓人安心放心的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)降低人力資源成本、助力商場(chǎng)增加客流、提升運(yùn)營(yíng)效益。

學(xué)校篇：機(jī)器人更具親和力，告別冰冷攝像頭

    身高約1.2米、一雙藍(lán)色眼睛、擬人化的語音交流，再加上憨態(tài)可掬的外形，AI機(jī)器人頗具親和力。相比于體溫探測(cè)門、測(cè)溫?cái)z像機(jī)等“冷冰冰的高端設(shè)備”，學(xué)生們更愿意主動(dòng)靠近機(jī)器人，與機(jī)器人進(jìn)行趣味互動(dòng)，進(jìn)而降低了學(xué)生每天反復(fù)測(cè)溫和提醒正確佩戴口罩的煩躁感。

    2020年6月，韓國(guó)首爾瑞草區(qū)政府在其轄區(qū)內(nèi)51所小學(xué)、初中、高中部署測(cè)溫防疫機(jī)器人，不僅承擔(dān)防疫工作，高效測(cè)溫，提醒學(xué)生正確佩戴口罩，減少教師工作負(fù)擔(dān)，助力學(xué)校復(fù)學(xué)，同時(shí)因?yàn)楦挥袆?dòng)感和生動(dòng)表情，能夠快速融入校園生活，成為學(xué)校的新成員。

醫(yī)院篇：無需口罩防護(hù)服，機(jī)器人上陣“疫”線

    全球確診病例激增，醫(yī)療系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，防疫物資緊缺，很多醫(yī)護(hù)人員都表示，他們已經(jīng)筋疲力盡，幾乎處于崩潰的邊緣。

    2020年5月，經(jīng)聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署（UNDP）和盧旺達(dá)政府嚴(yán)格篩選，五臺(tái)AI機(jī)器人馳援非洲國(guó)家盧旺達(dá)，上崗首都基加利市Gatenga和Kanyinya醫(yī)療中心。世界衛(wèi)生組織表示新冠肺炎疫情已經(jīng)影響到盧旺達(dá)健康、經(jīng)濟(jì)、教育等各大領(lǐng)域，需要采用機(jī)器人等創(chuàng)新方案來迎接挑戰(zhàn)。

    “AI機(jī)器人可助力最小化醫(yī)護(hù)人員與確診患者的接觸時(shí)間，降低專業(yè)醫(yī)護(hù)人員感染風(fēng)險(xiǎn)，” 盧旺達(dá)衛(wèi)生部部長(zhǎng)Daniel Ngamije在接收這五臺(tái)機(jī)器人的發(fā)布會(huì)上發(fā)言道。

    “AI機(jī)器人可識(shí)別發(fā)燒癥狀人員，并將他們引導(dǎo)至指定診斷區(qū)域，全程實(shí)現(xiàn)‘零接觸’”。比利時(shí)安特衛(wèi)普大學(xué)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中心主任Michael Vanmechelen告訴歐洲新聞臺(tái)（euronews）的記者。

出行篇：晝夜不停，精準(zhǔn)防疫，從嘗新體驗(yàn)到“無人”剛需

    作為被疫情打擊最為嚴(yán)重的交通和酒店行業(yè)，使用AI機(jī)器人已不單純是為了嘗試新技術(shù)，而更是讓客戶更安心的一項(xiàng)無接觸服務(wù)措施。

    不需要佩戴口罩、不需要頻繁測(cè)溫、7*24小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)，AI機(jī)器人Cruzr每分鐘可測(cè)溫50-150人次，避免因長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)產(chǎn)生的人群聚集和高感染風(fēng)險(xiǎn)。

機(jī)器人抗疫在繼續(xù)

    時(shí)值全球抗疫一周年，疫情仍在肆虐。2021年1月22日，三臺(tái)由聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開發(fā)署（UNDP）捐贈(zèng)的室內(nèi)防疫機(jī)器人到達(dá)東非國(guó)家肯尼亞，將陸續(xù)開展在醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、酒店等公共場(chǎng)所的人體測(cè)溫、口罩檢測(cè)、信息播報(bào)、環(huán)境消毒等高頻、高暴露工作，展現(xiàn)“AI無畏，科技向善”的抗疫精神。

    一直以來，智能機(jī)器人早已應(yīng)用在工業(yè)流水線等場(chǎng)景中，服務(wù)型機(jī)器人也在不斷拓寬加深與應(yīng)用場(chǎng)景的融合。面對(duì)突如其來的疫情，智能服務(wù)機(jī)器人首次在全球公眾面前集中戰(zhàn)疫“練兵”，依靠實(shí)用性與便捷性實(shí)力“出圈”，讓智能服務(wù)機(jī)器人的未來應(yīng)用也擁有了更廣闊的想象空間。